¡Tenga en cuenta! Si su petición está relacionada con:

Negación los servicios, procedimientos y medicamentos o incumplimiento de las obligaciones por parte de las EPS del régimen Contributivo o Subsidiado, Administradoras de Riesgos Laborales, hospitales, clínicas y demás entidades aseguradoras y prestadoras de servicios de salud, ingrese a: Superintendencia Nacional de Salud

Reclamaciones por no pago de prestaciones sociales, acoso laboral, subsidios económicos para el adulto mayor y demás temas laborales, ingrese a: Ministerio del Trabajo

Encuesta SISBEN, diríjase a la alcaldía de su municipio o ciudad o al Departamento Nacional de Planeación www.dnp.gov.co​ ​

Problemas en el suministro de medicamentos: en casos relacionados con la no entrega de medicamentos por parte de un operador logístico o servicio farmacéutico, problemas con el domicilio de medicamentos, entrega incompleta de los mismos, entre otros; es necesario comunicarse directamente con la entidad encargada de la entrega de sus medicamentos o su EPS; en caso de no contar con respuesta se puede comunicar con la Superintendencia Nacional de Salud

Desabastecimiento de medicamentos: si desea saber el estado actual de desabastecimiento de medicamentos en el país; el ministerio de salud y protección social cuenta con una página en la cual se realiza seguimiento al abastecimiento de medicamentos en Colombia, puede consultarla aquí:  Desabastecimiento

Inquietudes sobre marcas específicas: en caso que le sea suministrada una marca diferente de un mismo principio activo; en primer lugar debe saber que el instituto nacional de vigilancia de medicamentos y alimentos (INVIMA), otorga registro sanitario en el territorio nacional a todos los medicamentos que garantizan el cumplimiento de los requisitos técnicos,  regulatorios y de estándares de calidad establecidos; por lo tanto, para un mismo principio activo pueden tenerse diversas marcas que deben demostrar igualmente su equivalencia respecto al medicamento innovador (original), en cuanto a eficacia y seguridad; y por lo tanto, no afectan el curso normal de su tratamiento (son intercambiables entre sí).  Existen unos casos excepcionales en los cuales no se recomienda el intercambio de marcas (esto NO quiere decir que el tratamiento debe ser solo con el medicamento innovador, sino que se recomienda no intercambiar marcas durante el tratamiento), como, por ejemplo, los medicamentos de estrecho margen terapéutico.  En el siguiente enlace puede consultar la información relacionada con el registro sanitario del medicamento que desea verificar.